POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿QUIÉNES SOMOS?

Somos Mipounet, marca registrada de  PLUS SERIES GROUP S.L.U  y procesamos sus datos personales como''joint controllers''. Esto significa que somos conjuntamente responsables de cómo procesamos y protegemos sus datos.

¿PARA QUÉ USAMOS SUS DATOS?

Usamos sus datos (recopilados online o en persona), entre otros objetivos, para gestionar su registro como usuario, gestionar sus compras de productos o servicios, responder a sus consultas, y, si lo desea, enviarle nuestras comunicaciones personalizadas.

¿POR QUÉ USAMOS SUS DATOS?

Tenemos legitimación para procesar sus datos por diversas razones. El motivo principal es que necesitamos procesar sus datos para ejecutar el contrato que acepta con nosotros cuando se registra y cuando hace una compra o disfruta de cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades. También hacemos uso de sus datos por otros motivos, como por ejemplo, para responder a sus consultas o enviarle nuestras novedades que haya solicitado recibir.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?

Compartimos sus datos con proveedores de servicio que nos asisten o ayudan, siendo éstos últimos compañías de PLUS SERIES GROUP SLU o terceros proveedores, ambos dentro o fuera de la Unión Europea.

SUS DERECHOS.

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales. En ciertos casos, también tiene otros derechos, como por ejemplo, oponerse a que utilicemos sus datos personales, o que transfiramos sus datos, como se explica en detalle a continuación.

En esta Política de Privacidad y de Cookies, encontrará toda la información relevante aplicable a nuestro uso de los datos personales de nuestros usuarios y consumidores. Somos transparentes sobre lo que hacemos con los datos personales, para ayudarle a comprender las implicaciones de la manera en la que usamos sus datos, y los derechos que tiene en relación con sus datos.

Ponemos a su entera disposición toda la información incluida en esta Política de privacidad y de cookie que puede verificar cuando lo considere apropiado, y además, también encontrará más información sobre cómo utilizamos sus datos al interactuar con nosotros.

Los controladores de sus datos son:

PLUS SERIES GROUP  S.L.U

Marca comercial registrada: MIPOUNET

Dirección: C/ Pintor Sorolla 11, 46002 VALENCIA

VAT:  B98987050

Correo electrónico: customerservice@mipounet.com

En otras palabras, PLUS SERIES GROUP S.L.U (conjuntamente “Mipounet”,“Nosotros”, “the Joint Controllers”), somos responsables conjuntos de los datos. Esto significa que regulamos y somos conjuntamente responsables del proceso y protección de sus datos personales.

¿POR QUÉ PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Dependiendo del propósito por el cual procesamos sus datos en ocasiones, como explicado previamente, necesitamos procesar unos datos u otros, que serán en general, dependiendo del caso, los siguientes:

§     Sus datos de identidad (por ejemplo, nombre, apellidos, idioma y país desde el que interactúa con nosotros, datos de contacto, etc.);

§     Información económica y de transacciones (por ejemplo, información en sus compras, pedidos, devoluciones, etc.);

§     Conexión, geolocalización y/o datos de navegación (si usted interactúa con nosotros desde su teléfono móvil, por ejemplo);

§     Información comercial (por ejemplo, si se ha suscrito a nuestra newsletter);

§     Información sobre sus gustos y preferencias.

Recuerde que, cuando le pedimos rellenar sus datos personales para darle acceso a cualquier funcionalidad o servicio en la Plataforma, marcamos algunas casillas como obligatorias, puesto que es información que necesitamos para poder ofrecerle el servicio o poder darle acceso a la funcionalidad en cuestión.

Por favor tenga en cuenta que, si decide no hacer disponible dichos datos, puede que no sea posible completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de los servicios o funcionalidades.

Dependiendo de cómo interactúa con nuestra Plataforma, por ejemplo, dependiendo de los servicios, productos o funcionalidades que le gustaría disfrutar, nosotros procesamos sus datos personales para los propósitos siguientes:

PARA GESTIONAR SU REGISTRO COMO USUARIO EN LA PLATAFORMA.

Si decide ser usuario registrado en nuestra Plataforma, necesitamos procesar sus datos para identificarle y garantizarle el acceso a sus diversas funcionalidades, productos y servicios disponibles como usuario registrado. Usted puede cancelar su cuenta de usuario registrada contactando a atención al cliente

DESARROLLO, RENDIMIENTO Y EJECUCIÓN DE LA COMPRA O SERVICIO CONTRATADOS.

Este propósito incluye procesar sus datos, principalmente:

Para contactarle para actualizaciones o noticias informativas relacionadas con las funcionalidades contratadas, productos o servicios, incluyendo cuestionarios de calidad y para poder establecer el grado de satisfacción del cliente con el servicio ofrecido.

Para gestionar posibles devoluciones después de haber comprado y gestionar consultas sobre información de disponibilidad de artículos, reservas de productos a través de la Plataforma, dependiendo de la disponibilidad de dichas opciones en cada momento.

A efectos de facturación y para poner a su disposición los tickets y las facturas de sus compras que haga a través de la Plataforma.

PARA CUMPLIR LAS SOLICITUDES QUE HAGA A TRAVÉS DE LOS CANALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Solo procesamos los datos personales que son estrictamente necesarios para gestionar o resolver sus cuestiones o solicitudes.

PARA PROPÓSITOS DE MARKETING.

Este propósito incluye procesar sus datos, principalmente, para:

Cuando se suscribe a nuestra Newsletter , procesamos sus datos personales para gestionar su suscripción, incluyendo para enviar información personalizada sobre nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como correo electrónico o SMS). También ponemos a su disposición esta información a través de notificaciones push en caso de que las active en su teléfono móvil.

En consecuencia, por favor tenga en cuenta que este tratamiento de datos implica el análisis del perfil del usuario o consumidor para establecer sus preferencias y, por lo tanto, qué productos y servicios encajan más en su estilo a la hora de enviarle información. Por ejemplo, en base a sus compras e historial de navegación (es decir, dependiendo de los artículos en los que haya hecho clic), le haremos sugerencias de los productos que creemos que le puede interesar y, si es un usuario registrado, le proporcionaremos la funcionalidad de ‘’recuperar carro’’.

Recuerde que usted puede darse de baja de la Newsletter en cualquier momento sin coste ninguno a través de la sección ‘’Newsletter’’ de la Plataforma, además de las indicaciones que le proporcionamos en cada aviso.

Para hacer acciones promocionales (por ejemplo, para la organización de concursos o para enviar la lista de artículos almacenados al correo electrónico que ha designado). Al participar en cualquier actividad promocional, usted nos da autorización para procesar sus datos personales que ha compartido con nosotros dependiendo de la actividad promocional y divulgarlos a través de diferentes medios, tal y como las redes sociales o la Plataforma en sí misma. En cada acción promocional en la que participe, tendrá a su disposición los términos y condiciones en el que ofreceremos más información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales.

Para difundir en la Plataforma o a través de nuestras redes sociales fotografías o imágenes que comparta públicamente, siempre que nos dé su consentimiento expresamente para esa finalidad.

ANÁLISIS DE USO Y CALIDAD PARA MEJORAR NUESTROS SERVICIOS.

Si usted accede a nuestra Plataforma, le informamos que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de implementar mejoras en la Plataforma.

¿CÓMO ESTAMOS AUTORIZADOS LEGALMENTE A PROCESAR SUS DATOS?

Los términos legales en los que tenemos permisos para procesar sus datos personales también dependen del propósito para el cual los tratamos, como se explica a continuación:

PARA GESTIONAR SU PLATAFORMA DE REGISTRO DE USUARIO.

Procesamos sus datos porque es necesario en los términos que regulan el uso de la Plataforma. En otras palabras, para que pueda registrarse como usuario en la Plataforma, necesitamos procesar sus datos personales, puesto que de lo contrario, no podríamos gestionar su registro.

DESARROLLO, RENDIMIENTO Y EJECUCIÓN DE LA COMPRA O SERVICIO CONTRATADOS.

Procesamos sus datos porque su tratamiento es necesario para realizar nuestro contrato de compra con usted. Cualquier tratamiento de datos relacionados con el proceso de compra se activa solo porque usted lo requiere o lo autoriza. .

Consideramos que tenemos un interés legítimo para llevar a cabo las verificaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando haga una compra.

Entendemos que el tratamiento de estos datos es beneficioso para todas las partes participantes cuando una compra se paga y en particular para usted, ya que esto nos permite establecer medidas para protegerlo de intentos de fraude por terceras partes.

ATENCIÓN AL CLIENTE.

Consideramos que tenemos un interés legítimo en atender sus solicitudes o consultas que surjan a través de los diferentes medios de comunicación existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos también es beneficioso para usted en la medida en que nos permita atenderle adecuadamente y responder a sus consultas.

Cuando usted nos contacta, en particular, para la gestión de incidentes relacionados con su pedido o el producto/servicio adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento de sus datos es necesario para ejecutar el contrato de compra.

Cuando su consulta está relacionada con el uso de sus derechos de los cuales le informamos a continuación, o por reclamaciones en nuestros productos o servicios, tenemos legalmente permiso para procesar sus datos para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

MARKETING.

Estamos legalmente autorizados a procesar sus datos con fines de marketing debido al consentimiento que nos otorga.

Para mostrarle información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo en elaborar perfiles con la información que tenemos sobre usted (como su navegación, preferencias o historial de compras) y los datos personales que nos ha proporcionado, como el rango de edad o el idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también es beneficioso para usted porque le permite mejorar su experiencia de usuario y acceder a la información de acuerdo con sus preferencias.

ANÁLISIS DE USO Y CALIDAD.

Consideramos que tenemos un interés legítimo en analizar el uso de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también es beneficioso para usted porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

¿CUÁNTO TIEMPO GUARDAREMOS SUS DATOS?

El tiempo durante el cual conservaremos sus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, como se explica a continuación:

PARA GESTIONAR LA PLATAFORMA DE REGISTRO DE USUARIO.

Procesaremos sus datos durante el tiempo en el cual siga siendo un usuario registrado (es decir, hasta que decida darse de baja).

DESARROLLO, RENDIMIENTO Y EJECUCIÓN DE LA COMPRA O SERVICIO CONTRATADOS.

Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que compre, incluidas posibles devoluciones, quejas o reclamaciones relacionadas con la compra del producto o servicio en cuestión.

ATENCIÓN AL CLIENTE.

Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para atender su solicitud o cuestión.

MARKETING.

Trataremos sus datos hasta que se dé de baja o cancele su suscripción a la newsletter.

Si usted participa en acciones promocionales, conservaremos los datos durante un período de seis (6) meses desde el final de la acción.

ANÁLISIS DE USO Y CALIDAD.

Trataremos sus datos ocasionalmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una determinada acción o encuesta de calidad o hasta que sus datos de navegación sean anónimos.

Sin perjuicio de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la consecución de la finalidad en cuestión, posteriormente los mantendremos debidamente almacenados y protegidos durante el tiempo en que pueda derivarse la responsabilidad por su tratamiento, en cumplimiento de la legislación vigente en cada momento. Una vez vencida cada una de las posibles acciones procederemos a eliminar los datos personales.

¿COMPARTIMOS TUS DATOS CON TERCERAS PARTES?

Para lograr los propósitos mencionados en esta Política de Privacidad y Cookies, debemos dar acceso a sus datos personales a entidades del GRUPO PLUS SERIES S.L.U y a terceros que nos brinden soporte en los servicios que ofrecemos.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS DA ACCESO A SUS DATOS?

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de sus datos personales y a garantizar que pueda ejercer sus derechos. Teniendo esto en cuenta, los Responsables conjuntos acordamos que puede ejercitar sus derechos de forma gratuita escribiéndonos un correo electrónico a customerservice@mipounet.com, simplemente informándonos del motivo de su solicitud y del derecho que desea ejercitar. Si lo consideramos necesario para poder identificarlo, es posible que solicitemos que proporcione una copia de un documento que acredite su identidad.

En particular, sin perjuicio del propósito o base legal que utilizamos para procesar sus datos, usted tiene los siguientes derechos:

Solicitar acceso a sus datos personales que tenemos. Le recordamos que si es un usuario registrado de la Plataforma, también puede consultar esta información en la sección correspondiente de su cuenta activada.

Solicitar que rectifiquemos los datos personales que tenemos. Por favor, tenga en cuenta que si es un usuario registrado en la Plataforma, también puede acceder a la sección de datos personales relevante de su cuenta activa para cambiar o actualizar sus datos personales. En cualquier caso, considere que al ponernos sus datos personales de forma activa a través de cualquier procedimiento, garantiza que son ciertos y exactos y se compromete a notificarnos cualquier cambio o modificación de sus datos. Usted será responsable de cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier tercero al dar información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro. Recuerde que, como regla general, debe proporcionarnos solo sus propios datos, no los de terceros, salvo en la medida en que lo permita esta Política de Privacidad y Cookies.

Solicitar que borremos sus datos personales en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para la que necesitamos seguir procesándolos, como hemos explicado anteriormente, o cuando ya no estemos legalmente autorizados a procesarlos.

Solicitar que cancelemos o limitemos el tratamiento de sus datos personales, lo que conlleva que en determinados casos pueda solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más tiempo del necesario.

Si usted nos da su consentimiento para procesar sus datos para cualquier propósito, también tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Algunas de las circunstancias en las que puede retirar su consentimiento se detallan en la sección 2 donde explicamos para qué fines procesamos sus datos.

Cuando se nos permite legalmente procesar sus datos debido a su consentimiento o para los objetivos de un contrato, como se explica en la sección 3, también tendrá derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales. Esto significa que tendrá derecho a recibir los datos personales que nos puso a disposición en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, para poder transmitirlos a otra entidad directamente sin impedimentos por nuestra parte.

Además, cuando el procesamiento de sus datos se base en nuestro interés legítimo, también tendrá derecho a oponerse al procesamiento de sus datos

¿QUÉ OCURRE CUANDO NOS DA INFORMACIÓN DE TERCERAS PARTES?

Ofrecemos funcionalidades o servicios que requieren que procesamos los datos personales de un tercero que debe facilitar, como en el caso de activación y envío de la Tarjeta Regalo. Si nos proporciona datos personales de terceros, usted confirma que les ha informado de las finalidades y de la forma en que necesitamos tratar sus datos personales.

INFORMACIÓN EN LAS COOKIES

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar su navegación en la Plataforma, para entender cómo interactúa con nosotros y, en determinados casos, para poder mostrarle publicidad acorde con sus hábitos de navegación. Lea nuestra Información sobre Cookies para comprender con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que utilizamos, su finalidad y otra información de interés.